Памятка для кураторов групп

«Способы взаимодействия с агрессором в конфликте»

Цель: Обеспечить безопасность всех участников образовательного процесса и конструктивное разрешение конфликта при взаимодействии с агрессивно настроенным учащимся.

 1. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ

СОБСТВЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ – ПРИОРИТЕТ

· Дистанция: сохраняйте расстояние 1.5-2 метра
· Поза: стойте немного боком, руки в открытом положении
· Выход: если чувствуете угрозу – немедленно выйдите из помещения, позовите на помощь

БЕЗОПАСНОСТЬ ГРУППЫ

· Изоляция: удалите из помещения других учащихся
· Поддержка: назначьте ответственного (старосту), который вызовет помощь

 2. СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

НА ЭТАПЕ ЭСКАЛАЦИИ (рост напряжения)

1. Сохраняйте спокойствие
   · Говорите тише и медленнее, чем агрессор
   · Дышите глубоко и ровно
2. Используйте технику «активного слушания»
   · Признайте эмоцию: «Я вижу, что ты очень злишься»
   · Уточните причину: «Помоги мне понять, что именно произошло»
   · Повторите суть: «Правильно ли я понял, что...»
3. Предложите конструктивный выход
   · Варианты:
     · «Давай продолжим разговор через 10 минут, когда успокоимся»
     · «Предлагаю обсудить это в кабинете психолога»
     · «Хочешь, чтобы мы подключили [другого преподавателя/администрацию]?»

ЧЕГО ИЗБЕГАТЬ:

·  Повышать голос, переходить на крик
·  Использовать обвинительные формулировки («Ты всегда...», «Ты опять...»)
·  Вступать в физический контакт (касаться, блокировать выход)
·  Угрожать или унижать («Будешь исключен», «Ты позоришь группу»)
·  Терять самообладание и показывать страх

 3. АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПОСЛЕ КОНФЛИКТА

НЕМЕДЛЕННЫЕ ШАГИ:

1. Зафиксируйте инцидент
   · Напишите служебную записку в течение 1 часа
   · Укажите: дату, время, участников, суть конфликта, ваши действия
2. Проинформируйте:
   · Администрацию колледжа
   · Педагога-психолога
   · Родителей учащегося (при необходимости)
3. Проведите беседу с группой (после стабилизации ситуации)
   · Объясните, что произошло, без оценок личности
   · Напомните о правилах поведения
   · Обсудите последствия агрессивного поведения

РАБОТА С АГРЕССОРОМ (после охлаждения ситуации):

1. Индивидуальная беседа
   · Обсудите последствия его действий
   · Сформулируйте четкие границы допустимого поведения
   · Предложите помощь (консультация психолога)
2. Контроль выполнения договоренностей
   · Назначьте регулярные встречи для контроля поведения
   · Отмечайте позитивные изменения

 4. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ

Ошибка куратора Возможные последствия
Игнорирование конфликта Эскалация агрессии, вовлечение других учащихся
Публичное унижение агрессора Усиление протестного поведения, потеря авторитета
Принятие роли «жертвы» Потера контроля над ситуацией
Нарушение конфиденциальности Дальнейшая социальная изоляция учащегося

 5. КОГДА НУЖНА СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ

Немедленно обращайтесь к:

· Администрации – если есть угроза физического насилия
· Психологу – если учащийся проявляет аутоагрессию или неадекватное поведение
· Социальному педагогу – если конфликт имеет семейные корни
· Службе безопасности – при реальной угрозе безопасности


 6. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ

1. Регулярно проводите беседы о правилах поведения
2. Создавайте атмосферу взаимного уважения в группе
3. Отслеживайте динамику отношений между учащимися
4. Обучайте студентов навыкам ненасильственного общения
5. Работайте в команде с психологом и социальным педагогом


ВАЖНО: Помните, что агрессия – часто следствие неумения выражать эмоции конструктивно. Ваша задача – не наказать, а научить альтернативным способам поведения.

Данная памятка составлена на основе рекомендаций психологической службы и соответствует внутренним нормативным актам колледжа.